Перевірте папку «Спам»

Спам-розсилки — звичайне явище для всіх. Вони приходять від ненадійних джерел, які алгоритми Gmail визначають як спам. Такі листи автоматично переміщуються в папку «Спам», і ви не отримуєте повідомлення про отримання такого листа.

Якщо лист, який ви отримали на Gmail, містить підозрілий заголовок або текст, включає шкідливе вкладення, позначений як спам іншими користувачами, надісланий з доменів, які не мають правильних налаштувань безпеки, або містить посилання, які видаються шкідливими, він потрапить до спаму.

Щоб перевірити цю папку, натисніть на меню (іконка з трьома лініями) поруч із логотипом Gmail і виберіть «Спам» із запропонованих опцій.

Процес на мобільному додатку Gmail такий самий. Єдина відмінність — ви не побачите логотип Gmail. Просто натисніть на іконку з трьома лініями на рядку пошуку і виберіть «Спам».

Тут ви побачите відсутні листи. Коли знайдете потрібні, виберіть «Повідомити, що це не спам», щоб майбутні листи не потрапляли в цю папку. Як правило, листи в «Спам» автоматично видаляються через 30 днів.

Перевірте папку «Спам» (фото: Technology Personalized)

Шукайте листи

Якщо ви пам’ятаєте або знаєте зміст листа, який шукаєте, або адресу відправника, ви можете прямо пошукати його в рядку пошуку. Це допоможе знайти їх у різних папках вашої пошти.

Використовуйте фільтри, такі як «Містить слова», «Не містить», «Розмір» тощо, щоб знайти листи, яких бракує.

Спробуйте знайти листи (фото: Technology Personalized)

Перевірте папку «Кошик»

Папка «Кошик» містить усі листи, які ви видалили за останні 30 днів. Якщо ви пропустили лист, видалили його і забули, то папка «Кошик» — найкращий варіант для його відновлення. Вона зберігає листи 30 днів, після чого вони автоматично видаляються назавжди.

Натисніть на меню з трьома лініями і виберіть «Кошик». Перегляньте всі листи, і коли знайдете потрібний, відкрийте його, натисніть на значок «Перемістити» і надішліть лист в іншу папку, щоб відновити його.

У мобільному додатку Gmail папка «Кошик» називається «Видалені». Знайдіть потрібні листи і перемістіть їх в іншу папку, використовуючи значок із трьома крапками у верхній частині листа.

Перевірте папку «Кошик» (фото: Technology Personalized)

Перевірте папку «Усі листи»

Аналогічно папкам «Кошик» і «Спам», папка «Усі листи» доступна у списку на бічній панелі. У ній можна знайти всі листи у вашому акаунті Gmail.

Щоб спростити процес пошуку, можна використовувати фільтри, такі як «Від кого», «З вкладенням», «Будь-який час» та інші. Це займе деякий час, щоб переглянути всі листи і знайти відсутній з тисячі, але це неминуче, коли потрібно знайти важливий файл.

Папка «Усі листи» (фото: Technology Personalized)

Перевірте сховище Gmail

Коли сховище Gmail заповнюється, ви не можете отримувати нові листи. Вам прийде повідомлення про це.

Перегляньте ваш Google Drive і перемістіть великі файли в інші сховища. Якщо це неможливо, просто купіть додаткове сховище для вашої пошти на Google. Для цього необхідно оформити щомісячну підписку, щоб зберегти і використовувати додаткове місце.

Перевірте фільтри та заблоковані адреси

Gmail надає можливість фільтрувати та блокувати адреси електронної пошти. Якщо ви налаштували фільтр для певної адреси, листи з неї пропустять вхідні та перейдуть в архів. Інші фільтри включають «Відзначити як прочитане», «Застосувати мітку», «Видалити», «Спам» та інші.

Необхідно уважно перевірити фільтри, які ви налаштували в параметрах Gmail, і шукати листи відповідно до них.

Щоб перевірити фільтри та заблоковані адреси, натисніть на іконку шестерні у верхній частині Gmail і виберіть «Відкрити всі налаштування». Потім виберіть розділ «Фільтри та заблоковані адреси». Ви знайдете там усі налаштовані фільтри.

Якщо ви заблокували відправників, їхні листи автоматично потрапляють у спам і видаляються через 30 днів після отримання.

Фільтри та заблоковані адреси (фото: Technology Personalized)

Перевірте налаштування пересилання

Якщо ви налаштували пересилання листів з використанням опцій POP і IMAP, і вибрали видалення листів, які пересилаються, можливо, ви їх загубили.

Перевірте налаштування пересилання в Gmail і подивіться, чи були листи переслані на іншу адресу. У цьому випадку ви можете отримати доступ до іншої адреси і знайти необхідні файли.

Щоб отримати доступ до налаштувань Gmail, натисніть на іконку шестерні та виберіть «Відкрити всі налаштування». Потім виберіть вкладку «Пересилання і POP/IMAP» і перевірте налаштування поруч з опціями «Пересилання», «Завантаження POP» і «Доступ IMAP».

Якщо пересилання ввімкнено, ви зможете знайти листи і переслати їх на іншу адресу.

Перевірте налаштування пересилання (фото: Technology Personalized)

Використовуйте інструмент відновлення Gmail

Якщо ви досі не знайшли потрібні листи, єдиний спосіб — використати інструмент відновлення Gmail. На жаль, він допомагає тільки для відновлення листів, які були назавжди видалені в останні 30 днів.

Якщо листи були переміщені в спам або в кошик без вашого втручання і були видалені через 30 днів, ви можете спробувати повернути їх за допомогою опції відновлення.

На сторінці відновлення повідомлень Gmail увійдіть у свій обліковий запис і дозвольте інструменту перевірити видалені листи. Коли він покаже потрібні, відновіть їх за допомогою опцій відновлення.

Інструмент відновлення Gmail (фото: Technology Personalized)

Вас може зацікавити:

Сім надійних способів захистити Gmail від злому

Як звільнити місце в Gmail за допомогою ефективних способів

П’ять поштових клієнтів, які стануть альтернативою Gmail