Перше враження формується дуже швидко — інколи достатньо кількох реплік, щоб людина зробила висновки про ваш характер, настрій і ставлення до неї. Деякі фрази ми вимовляємо автоматично, не замислюючись, як вони можуть прозвучати збоку. Якщо ви хочете налагодити контакт і залишити по собі позитивне враження, варто уникати таких висловлювань.

Постарайтеся не повторювати їх, якщо зацікавлені у спілкуванні.

1. Я не запам’ятовую імена

Можливо, у вас справді не дуже хороша пам’ять. Але вам, найімовірніше, буде приємно, якщо співрозмовник докладе зусиль, щоб не забути, як вас звати. Адже це свідчення поваги й сигнал про те, що людина цінує спілкування. Від вас людина може очікувати такого ж ставлення.

2. Я взагалі не люблю знайомитися з новими людьми

Так, це може бути правдою. Якщо ви інтроверт, то контакти з незнайомцями справді можуть даватися вам непросто. Однак подібна фраза створить труднощі в спілкуванні, навіть якщо їх не було. Адже співрозмовник може сприйняти ваші слова як небажання розмовляти саме з ним, а потім образитися або засмутитися.

3. Ви мені нагадуєте когось неприємного

Зазвичай людина уточнює, з ким саме асоціюється співрозмовник. Наприклад, із грубим сусідом, прискіпливим начальником. А може, з колишнім партнером, який завдав йому чимало проблем.

Цього робити не варто. Адже, по-перше, співрозмовнику навряд чи знайома ця неприємна людина. А по-друге, ці слова він може сприйняти як прояв неприязні особисто до нього. І атмосфера буде зіпсована.

4. Мені це нецікаво

Ці слова особливо недоречні, якщо співрозмовник відкрито виявляє свою доброзичливість і намагається налагодити контакт. Фраза може сприйматися як зневажлива й відштовхувальна. І людина може вирішити: ви або взагалі не налаштовані ні з ким спілкуватися, або маєте щось проти нього особисто. І той, і інший висновок може змусити його припинити розмову.

Звісно, тема, яку порушив співрозмовник, може бути вам не близькою. Але краще повестися інакше. Наприклад, змінити тему або поставити йому запитання, на яке буде легко відповісти.

5. Це не моя проблема

Або «Я цим не займаюся», «Не маю уявлення, що вам робити». Цими словами легко відштовхнути співрозмовника, який звернувся до вас по допомогу. Або поставив важливе для нього запитання, на яке ви не можете відповісти. Можливо, ви й справді не знаєте, як йому допомогти. Але подібні слова легко сприйняти як байдужість і повну відсутність емпатії.

Тому краще сказати, до кого варто звернутися співрозмовнику. Адже в майбутньому ви можете ще не раз зустрітися з цією людиною, і вона буде вдячна вам за підтримку.

6. У мене немає часу — говоріть швидше

Цю фразу співрозмовник може сприйняти як ознаку байдужості й повної зневаги до його інтересів. Можливо, ви й справді в цейтноті, але він зовсім не зобов’язаний про це знати. Тому, якщо ви зараз ніяк не можете розмовляти, краще вибачитися, швидко пояснити ситуацію й запропонувати поспілкуватися пізніше. Або обмінятися контактами.

7. Як ви дивно виглядаєте

Можна сказати новому знайомому комплімент — наприклад, зазначити, що він оригінально виглядає. Але не варто критикувати одяг або зачіску співрозмовника. Цим ви навряд чи зможете викликати його прихильність. І точно не створите атмосферу доброзичливості й легкості, яка потрібна для приємного спілкування.

8. Ви не розумієте

Або навіть так: «Для вас це надто складно». Людина може вирішити, що ви вважаєте її розумові здібності нижчими за свої, а її думку — недостойною уваги. Таке ставлення може здатися їй принизливим. А подібні слова — зачепити ще сильніше, якщо ви перебиваєте ними співрозмовника. Він може взагалі припинити спілкування, не бажаючи розмовляти з тим, хто його знецінює.

9. Та що за нісенітниця!

Варіанти: «Це дурне запитання», «Пробачте, але це нісенітниця». І знову людина може сприйняти такі слова як неповагу й недоречні сумніви в її інтелектуальних здібностях.

Можливо, співрозмовник і справді висловлює думки, з якими ви категорично не згодні. Але навіть якщо ви вважаєте себе цілком правим, а його міркування — помилковими, варто добирати слова обережніше. Або просто змінити тему розмови.

10. У цій темі я розбираюся краще

Або «Я ніколи не помиляюся», «Ви точно не праві». Ці слова теж можна сприйняти як заяву: «Я знаю, що я вище за вас». Тобто співрозмовник може вирішити, що ви хочете вести діалог не на рівних, а з позиції переваги.

Можливо, ви справді добре розбираєтеся в питанні, про яке інший знає мало. Скажіть про це без категоричності. Наприклад: «Я добре розбираюся в цій темі, і ось що підказує мій досвід», «Не погоджуся з вами». Адже якщо ви говоритимете не про співрозмовника, а про свою думку, в іншого не буде підстав відчути себе ображеним.