Так, результати роботи з психологом справді неможливо помацати, але можна побачити й відчути. Адже людина після терапії знову починає спати, менше тривожиться, в очі повертається блиск спраги до життя, а спина вирівнюється. І не тому, що на неї перестають тиснути проблеми та негаразди, а тому, що вона має сили всьому цьому протистояти й шукати вихід.

Але, як зрозуміти, що всі ці зміни – справді результат саме психологічної підтримки? Розповідаємо на прикладі досвіду «Фонду Маша», де досліджують динаміку стану учасниць вже протягом тривалого часу. Для цього фахівці поєднують стандартизовані опитувальники, професійні спостереження психологів і зворотний зв’язок жінок.

Зміни, які можна побачити

Психологічний стан не можна оцінити одним запитанням, на кшталт звичного: «Як ви сьогодні?» Людина може казати, що все нормально, але погано спати, постійно тривожитися або не мати сил на звичні справи. А може почуватися гірше, ніж раніше, бо лише тепер починає усвідомлювати власні почуття й те, що з нею сталося.

Тому в «Фонді Маша» оцінювання починають до проходження програми й повторюють після її завершення. Психологи використовують стандартизовані набори запитань, які допомагають оцінити певні прояви стану та порівняти відповіді в різні моменти часу.

Наприклад, одна анкета допомагає оцінити прояви депресії, інші – рівень тривоги, симптомів посттравматичного стресу, впливу травматичних подій та психологічної стійкості – здатності давати собі раду в подоланні труднощів і поступово відновлюватися після важких переживань.

«Завдяки результатам цих анкет ми можемо порівняти стан учасниць на початку та після завершення програми. Початкове оцінювання допомагає визначити актуальний стан і потреби учасниці, а повторне – побачити динаміку після роботи з психологами», – пояснює Ольга Коптєва, методологиня програми «Незламна мама».

Уже два роки ГО співпрацює з українською health-tech платформою Healthy Mind. Учасниці проходять онлайн-тести, а спеціалісти платформи потім передають аналітику психологам. У середньому дані платформи показують зменшення середнього рівня депресії майже на 70%, симптомів тривожності – на 60%, ПТСР – на понад 50% серед жінок, які проходять програми ГО.

Та навіть найточніший опитувальник не розповість усієї історії людини. Тому це лише частина оцінки психологічного стану.

Чому цифр недостатньо?

Психологічне відновлення – це не лише зменшення тривоги чи депресивних проявів. Воно може означати, що людина знову спить, краще розуміє свої емоції, може попросити про допомогу, повертається до повсякденних справ або відчуває більше контролю над власним життям.

«Ми використовуємо доказовий підхід у психологічній підтримці. Це коли психолог спирається не лише на власний досвід та інтуїцію, а й на діагностичні інструменти, які допомагають зрозуміти, які методи працюють і є безпечними. Фахівець враховує потреби кожної людини, стежить за змінами її стану й за потреби змінює підхід, – пояснює Олена Запольська, методологиня Центру ментального відновлення “Незламна”». – Адже наша мета – «не гарантувати однаковий результат для всіх, а надати професійну допомогу, яка відповідає потребам людини».

Тому результати анкет фахівці зіставляють зі своїми спостереженнями та відгуками учасниць. Жінки можуть добровільно залишати зворотний зв’язок через QR-коди чи електронну пошту протягом програми. За внутрішньою політикою ГО, доступ до цих відповідей має лише керівництво організації, а донорам передають узагальнену статистику; дані учасниць кодують.

Усе це допомагає побачити не лише зміни показників, а й якісні зміни в житті жінки. Адже цифри не можуть повністю передати, як це – вперше за тривалий час заснути без тривоги або наважитися будувати плани на майбутнє.

«Наведу приклад. Одна з учасниць програми «Незламна мама» пережила втрату єдиного сина. На початку програми вона мала депресивні прояви, значні порушення сну та труднощі з прийняттям втрати. Після завершення підтримки результати тестування й відгук жінки засвідчили позитивну динаміку: знизилися показники депресії, тривожності й уникання, натомість зросла життєстійкість», – розповідає Ольга Коптєва. – «Зміни проявилися і в її житті: учасниця заснувала громадську організацію та почала волонтерити, підтримуючи побратимів сина й інших військових на передовій».

Оцінювання, яке допомагає змінювати допомогу

Зворотний зв’язок учасниць важливий не лише для того, щоб підсумувати результати програми. Він допомагає зрозуміти, яка підтримка потрібна жінкам далі.

«Дані говорять самі за себе. Після того як у жінок стабілізується емоційний стан, найпоширенішим запитом стає не подальша психологічна підтримка, а економічні можливості – як повернутися до роботи, як відновити власну справу, як знову відчути себе фінансово незалежною. Саме цей запит, зафіксований у зворотному зв’язку від сотень клієнток, став підставою для запуску програми “Успішна”», – говорить директорка «Фонду Маша» Тетяна Мураткіна.

Так оцінювання допомагає побачити не лише те, що вже вдалося, а й те, якої підтримки бракує. Адже психологічна допомога не закінчується на нижчому показнику тривоги в опитувальнику. Її мета – щоб людина поступово повертала собі сили, могла давати раду щоденним викликам і знаходила власні способи жити далі.